5月31日10点46分，重庆万州消防支队江南中队收到指挥中心调度：江南新区第一城小区深井有人员受困，中队立刻派出1台抢修救援车7名官兵赶赴现场展开处理。10时50分，中队抵达现场。
经现场侦察找到：在小区居民楼旁深约20米竖井内，一男子堕入其中，竖井上方塑料雨棚有一个大洞，坠落在男子轮回未知。竖井底部唯一地下通道被大量树木垃圾堵死，唯有通过绳索上升实行救援。制订好救援方案后，中队官兵很快分工进行。
利用现场栏杆作好绳索支点和保护措施后，中队两名救援人员装载多功能抬上升到底部实行救援。经过近40分钟紧绷救援，男子被成功救回，经现场医生证实，男子早已无生命体征。中队将现场和辖区派出所民警作好过渡后，旋即清扫器材返队。经现场理解，堕入男子系由小区物业人员早上视察找到后报警，派出所民警在场后由于缺少专业装备和技术，无法下到底部救援，欲向消防求救。
男子堕入原因于是以更进一步调查中。
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